Zwroty i reklamacje

W Baby Icon Club zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz możliwość dokonania zwrotu zgodnie z poniższymi zasadami, które są zgodne z prawem konsumenckim UE.

1. Czas na zwrot

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

2. Warunki zwrotu odzieży

Aby zwrot został zaakceptowany, towar musi spełniać następujące warunki:

  • Musi być w stanie nienaruszonym (brak śladów użytkowania, zapachu perfum, plam czy śladów prania).

  • Musi posiadać wszystkie oryginalne etykiety i metki.

  • Musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

  • Do paczki należy dołączyć paragon/dowód zakupu oraz wypełniony formularz zwrotu.

3. Jak dokonać zwrotu?

  1. Poinformuj nas o chęci zwrotu, pisząc na adres: babyiconclub@gmail.com. W odpowiedzi prześlemy Ci formularz zwrotu (możesz go również pobrać z naszej strony).

  2. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.

  3. Bezpiecznie zapakuj towar i wyślij go na poniższy adres Paczkomatu:

Adres do zwrotu (Paczkomat InPost): Kod Paczkomatu: GWL09M Lokalizacja: ul. Nowotomyyska 75, 62-065 Grodzisk Wielkopolski Numer tel: 668 067 555 E-mail: babyiconclub@gmail.com

Uwaga: Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia mailowego lub za pobraniem nie będą przyjmowane.

4. Uszkodzenia i problemy (Reklamacje)

Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast (babyiconclub@gmail.com), abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

5. Wyjątki – towary niepodlegające zwrotom

Zgodnie z przepisami, nie przyjmujemy zwrotów:

  • Produktów spersonalizowanych (wykonywanych na specjalne zamówienie).

  • Kart prezentowych.

  • Towarów noszących wyraźne ślady użytkowania lub pozbawionych metek.

  • Produktów z wyprzedaży (tzw. Final Sale).

6. Wymiany

Najszybszym sposobem na wymianę jest zwrot obecnego produktu i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po zaakceptowaniu zwrotu.

7. Zwrot kosztów

Powiadomimy Cię e-mailowo, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twoją paczkę. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Pamiętaj, że Twój bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami.